Terms of Service

Bem-vindo ao website Freshthisface.com (“nós”, “nosso”, “a plataforma” ou “Fresh Faced”), um espaço digital que reúne maquilhadores e cabeleireiros profissionais independentes, com experiência comprovada, para facilitar o agendamento de serviços por parte de utilizadores interessados (“utilizador”, “cliente” ou “você”).

Estes Termos e Condições regulam o uso deste website e o acesso aos serviços aqui disponibilizados. Ao utilizar o site, o utilizador concorda com os presentes Termos.

1. Natureza do Projeto

A Fresh Faced atua apenas como facilitador e não é responsável pelas condições comerciais ou contratuais entre cliente e artista, nem pelos serviços prestados. Toda a comunicação após a confirmação do agendamento é feita entre artista e cliente, podendo a Fresh Faced intervir apenas como mediador, se necessário.

2. Funcionamento da Plataforma

O website disponibiliza perfis de artistas e permite ao utilizador submeter um pedido de agendamento. Uma vez confirmado o agendamento, o pagamento é feito diretamente ao artista. Toda a comunicação passa, então, a ser realizada entre o cliente e o artista reservado, com possibilidade de mediação por parte da Fresh Faced, se necessário.

A Fresh Faced não assume a gestão ou execução direta dos serviços prestados, atuando apenas como facilitador de contacto.

3. Reservas, Pagamentos e Cancelamentos

Todas as reservas e pedidos de orçamento devem ser feitos diretamente através do formulário de contacto presente no site. Não serão considerados válidos pedidos enviados diretamente para o email geral.

Após a seleção do artista pretendido, será enviado um email diretamente ao cliente com os termos e condições dos serviços do artista escolhido. Cada artista é responsável pelos seus próprios termos e condições de serviço, preços e outras taxas, pelo que a Fresh Faced não tem qualquer responsabilidade sobre os mesmos nem sobre o seu cumprimento.

O pagamento é acordado diretamente entre o artista e o cliente final.

A reserva de data só será considerada válida após a confirmação e o pagamento ao artista, com o envio do comprovativo para o email info@freshthisface.com.

Caso o pagamento não seja realizado no prazo de 30 dias após a confirmação do artista escolhido, a data será automaticamente libertada e disponibilizada para outros pedidos, sem qualquer responsabilidade da plataforma pela perda de disponibilidade. Este prazo pode ser alterado a qualquer momento e sem aviso prévio, devido à elevada procura pelos serviços dos artistas anunciados.

Em caso de cancelamento ou alteração de datas por parte do cliente:

• É permitida a alteração de data uma única vez, sem custos, se comunicada até 30 dias antes do evento e apenas em casos de impedimento legal (ex: proibição de viagens ou de eventos);

• Não é garantido o reembolso do valor pago em caso de cancelamento, alteração de datas ou mudança de localização do evento;

• Caso o artista não esteja disponível para a nova data, o serviço poderá ser cancelado ou sujeito a um ajuste no valor, a ser definido entre o artista e o cliente.
  

Em caso de cancelamento de última hora por parte do artista, a Fresh Faced fará todos os esforços para encontrar um substituto, sem, no entanto, garantir disponibilidade ou equivalência.

4. Condições e Distribuição de Convidados

Para uma gestão eficiente do tempo e da equipa, aplicam-se as seguintes diretrizes para distribuição de convidados entre os artistas:

• A partir de 5 convidados (excluindo a noiva):

  • Artista principal: mínimo de 2 convidados

  • 1.º artista extra: mínimo de 3 convidados
    

• A partir de 10 convidados:

  • Artista principal: mínimo de 3 convidados

  • 1.º artista extra: mínimo de 4 convidados

  • 2.º artista extra: mínimo de 3 convidados
    

• A partir de 15 convidados:
  

  • Artista principal: mínimo de 3 convidados

  • 1.º artista extra: mínimo de 4 convidados

  • 2.º artista extra: mínimo de 4 convidados

  • 3.º artista extra: mínimo de 3 convidados
    

Nota: Se a taxa de deslocação for igual ou superior a 100€, o artista principal pode exigir um mínimo de 3 convidados, independentemente do número total.

5. Natureza e Qualidade dos Serviços

As imagens e exemplos apresentados no website são o mais fidedignos possível, com o objetivo de refletir o tipo e a qualidade dos serviços prestados.

Contudo, a aparência final pode variar consoante diversos fatores, incluindo condições da pele, clima, luz natural e outros fatores externos, não sendo possível garantir resultados totalmente idênticos.

6. Newsletter e Comunicação

O envio de newsletters e comunicações promocionais destina-se exclusivamente a fornecedores/parceiros e não a clientes finais, exceto se o utilizador der consentimento explícito.

A recolha e o tratamento de dados pessoais estão definidos de forma clara na nossa Política de Privacidade, disponível numa página separada que pode ser consultada neste link.

7. Métodos de Pagamento

Os métodos de pagamento são acordados diretamente entre o artista e o cliente final, não sendo a plataforma responsável por falhas, atrasos ou quaisquer questões relacionadas com as transações.

7.1. Responsabilidade pelas Taxas Bancárias

Recebemos clientes internacionais e aceitamos várias opções de pagamento. No entanto, importa esclarecer:

• Todas as taxas de transferência bancária ou comissões de intermediários relacionados com pagamentos internacionais são da responsabilidade do cliente, não do artista. Isto inclui:

  • Encargos aplicados por bancos intermediários (correspondentes)

  • Taxas de conversão de moeda

  • Qualquer comissão ou dedução aplicada durante o processo de transferência

• Aconselhamos fortemente os clientes a garantir que o pagamento completo chega à nossa conta, na moeda e valor acordados, sem deduções.

• As transferências internacionais frequentemente envolvem vários bancos intermediários, sobretudo via SWIFT (rede global de pagamentos).

• Cada banco intermediário pode aplicar a sua própria taxa de processamento.

• Estas taxas podem ser deduzidas do valor antes de chegarem à nossa conta — mesmo que o cliente pague o valor total.

• Esta situação é comum em transferências provenientes de países fora da UE, especialmente Estados Unidos, Reino Unido, Canadá e Austrália.

• Como estas cobranças não são visíveis no momento do pagamento, o cliente pode não estar ciente delas a menos que consulte previamente o seu banco.
  
  

7.2. Taxas Deduzidas do Valor Recebido

Caso, por efeito das comissões de processamento internacional, seja cobrada uma taxa ao artista no momento de receber o pagamento, esse valor deve ser reembolsado pelo cliente.

• Este montante será adicionado ao saldo remanescente a pagar no dia do casamento e deverá ser liquidado integralmente nessa data.

• Esse valor será incluído na declaração financeira final.
  
  

7.3. Moeda de Pagamento Recomendável

Recomendamos que todos os pagamentos internacionais sejam feitos em EUR (€) sempre que possível. Isto ajuda a:

• Evitar taxas de conversão de moeda desnecessárias

• Minimizar atrasos e deduções devido a flutuações cambiais

  Assegurar que o valor correto é recebido

8. Responsabilidade

A Fresh Faced não é parte contratual entre o cliente e o artista, atuando apenas como ponto de contacto e promoção.

A plataforma não se responsabiliza por atrasos, cancelamentos, qualidade do serviço ou qualquer litígio decorrente da relação entre artista e cliente.

Quaisquer disputas devem ser resolvidas diretamente entre as partes envolvidas, podendo a Fresh Faced intervir como mediador informal, sem obrigação legal.

9. Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos deste website (textos, imagens, logótipos, etc.) são propriedade da Fresh Faced ou dos artistas representados, e não podem ser copiados, reproduzidos ou utilizados sem autorização expressa.

10. Privacidade e Cookies

A recolha e tratamento de dados pessoais está descrita na Política de Privacidade, disponível [aqui]. A utilização de cookies está explicada na Política de Cookies, disponível neste link.

11. Alterações aos Termos

A Fresh Faced reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações entram em vigor a partir do momento da sua publicação. Recomendamos a consulta regular desta página.

12. Legislação Aplicável e Foro Competente

Estes Termos são regidos pela legislação portuguesa, nomeadamente o Código Civil, o Código do Consumidor e demais legislação aplicável.

Em caso de litígio, o foro competente será o Tribunal da Comarca de Lisboa, com renúncia expressa a qualquer outro.

13. Contactos

Se tiver alguma dúvida, sugestão ou reclamação, pode contactar-nos através de: Email: info@freshthisface.com Website:https://freshthisface.com

Última atualização: 29-07-2025

Welcome to the Freshthisface.com website (“we”, “our”, “the platform” or “Fresh Faced”), a digital space that connects verified and experienced independent makeup artists and hairstylists with users interested in booking their services (“user”, “client” or “you”).

These Terms and Conditions govern the use of this website and access to the services provided herein. By using the site, the user agrees to these Terms.

1. Nature of the Project

Fresh Faced operates solely as a facilitator and is not responsible for the commercial or contractual conditions between the client and the artist, nor for the services provided. All communication after a booking is confirmed takes place directly between the artist and the client, with Fresh Faced only intervening as a mediator if necessary.

2. Platform Operation

The website provides artist profiles and allows users to submit booking requests.

Once a booking is confirmed, payment is made directly to the artist. From that point forward, all communication occurs between the client and the selected artist, with possible mediation from Fresh Faced, if required.

Fresh Faced does not manage or directly execute any services, acting solely as a contact facilitator.

3. Bookings, Payments and Cancellations

All bookings and quote requests must be submitted through the contact form on the website.

Requests sent directly to the general email address will not be considered valid.

After selecting the desired artist, the client will receive an email containing the specific terms and conditions of that artist’s services.

Each artist is responsible for their own terms and conditions, prices, and any additional service fees. Fresh Faced bears no responsibility for these nor for their enforcement.

Payment is agreed directly between the artist and the end client.

A booking is only considered valid after confirmation and payment to the artist, along with proof of payment sent to info@freshthisface.com.

If payment is not made within 30 days of artist confirmation, the date will be automatically released and made available to new requests, with no liability on the part of the platform for any resulting loss of availability. This deadline may be changed at any time and without prior notice due to high demand for artists featured on the platform.

In case of cancellation or date change by the client:

• In cases of legal restrictions (e.g., travel bans or event bans), only one date change is allowed free of charge if communicated at least 30 days in advance, for the remaining scenarios full payment or fees will apply.

• Refunds are not guaranteed in case of cancellation, date changes, or event location changes;

• If the artist is not available for the new date, the service may be cancelled or subject to price adjustments, to be agreed upon between the artist and the client.

In case of last-minute cancellation by the artist, Fresh Faced will make all reasonable efforts to find a substitute, but does not guarantee availability or equivalence.

4. Guest Distribution Guidelines

To ensure efficient time and team management, the following guest distribution guidelines apply:

• From 5 guests (excluding the bride):

  • Main artist: minimum of 2 guests

  • 1st additional artist: minimum of 3 guests

• From 10 guests:

  • Main artist: minimum of 3 guests

  • 1st additional artist: minimum of 4 guests

  • 2nd additional artist: minimum of 3 guests

• From 15 guests:

  • Main artist: minimum of 3 guests

  • 1st additional artist: minimum of 4 guests

  • 2nd additional artist: minimum of 4 guests

  • 3rd additional artist: minimum of 3 guests

Note: If the travel fee is equal to or greater than €100, the main artist may require a minimum of 3 guests regardless of the total number.

5. Nature and Quality of Services

The images and examples shown on the website are as accurate as possible and aim to reflect the style and quality of the services provided. However, the final result may vary depending on multiple factors such as skin condition, weather, lighting, and other external variables. Identical results cannot be guaranteed.

6. Newsletter and Communications

Newsletters and promotional communications are intended exclusively for partners and suppliers, not end clients, unless the user gives explicit consent.

The collection and processing of personal data are clearly defined in our Privacy Policy, available on a separate page that can be found in this link.

7. Payment Methods

Payment methods are arranged directly between the artist and the client. The platform is not responsible for any payment failures, delays, or transaction-related issues.

 7. 1. Responsibility for Bank Fees

We welcome international clients and offer various payment options to accommodate global transfers. However, it's important to note the following terms regarding international payments:

All bank transfer fees or intermediary charges related to international payments are the responsibility of the client, not the artist. This includes:

• Charges applied by intermediary (correspondent) banks

• Currency conversion fees

• Any commission fees deducted during the transfer process

We strongly advise clients to ensure that full payment reaches our account in the agreed currency and amount, net of any fees.

International bank transfers often involve multiple banks between the sender and the receiver — especially when using SWIFT (the global payment network). These are called intermediary banks or correspondent banks.

• Each intermediary bank may apply its own processing fee.

• These fees can be deducted from the payment before it reaches our account — even if you paid the full amount.

• This is common with transfers from non-EU countries, especially the United States, UK, Canada, and Australia.

Since these charges are not visible at the time of payment, you may not be aware of them unless you check with your bank beforehand.

7.2. Fees Deducted from the Received Amount

If, due to international transfer processing, any fee or deduction is charged to the artist upon receipt of the payment, this fee must be reimbursed by the client.

• These charges will be added to the remaining balance due on the wedding day, and must be settled in full on the event date. This amount will be included in the financial statement.

7.3. Recommended Payment Currency

We highly recommend that all international payments be made in EUR (€) whenever possible. This helps to:

• Avoid unnecessary currency conversion fees

• Minimize delays and deductions due to exchange rate differences

• Ensure the correct amount is received

8. Liability

Fresh Faced is not a contracting party between the client and the artist, acting solely as a point of contact and promotion.

The platform is not liable for delays, cancellations, service quality, or any disputes arising from the client-artist relationship.

All disputes must be resolved directly between the involved parties. Fresh Faced may act as an informal mediator but is not legally obligated to do so.

9. Intellectual Property

All content on this website (text, images, logos, etc.) is the property of Fresh Faced or the represented artists and may not be copied, reproduced, or used without express permission.

10. Privacy and Cookies

The collection and processing of personal data are described in the Privacy Policy, available [here].

The use of cookies is explained in the Cookie Policy, available in this link.

11. Changes to the Terms

Fresh Faced reserves the right to modify these Terms and Conditions at any time, without prior notice.

Changes will take effect as soon as they are published. We recommend reviewing this page regularly.

12. Governing Law and Jurisdiction

These Terms are governed by Portuguese law, namely the Civil Code, the Consumer Code, and other applicable legislation.

In case of a dispute, the competent court will be the District Court of Lisbon, with express waiver of any other jurisdiction.

13. Language Disclaimer

This document was originally written in Portuguese. The English version is provided for convenience only. In the event of discrepancies, translation errors, or misunderstandings, the Portuguese version shall prevail, and the English version shall be non-binding.

14. Legal Disclaimer

Fresh Faced operates in accordance with Portuguese law. All users agree that Portuguese legislation and the courts of Portugal shall govern any legal matters related to the platform and its services.

15. Contact

For questions, suggestions, or complaints, please contact us at:

Email: info@freshthisface.com

Website: https://freshthisface.com